Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsbelehrung (Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

📧 E-Mail: kundenservice@treffly.com

Folgen des Widerrufs

  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

  • Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

  • Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendung der Ware

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  • Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgesendet werden können (z. B. wenn das Siegel gebrochen wurde), sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Defekte oder falsche Produkte

Falls die Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Kaufbetrag oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt.

Stornierung der Bestellung
• Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren.
• Nach Ablauf von 24 Stunden: Der Versandprozess kann nicht mehr gestoppt werden. Falls Sie den Artikel nicht mehr wünschen, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.